Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân và giao dịch của bạn

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam và các khu vực được phép.

Thu thập dữ liệu minh bạchBảo mật giao dịch ví điện tửQuyền truy cập và xóa dữ liệuCasino trực tiếp và slot
banca64 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân và giao dịch của bạn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc và phản hồi qua email hoặc tin nhắn tài khoản. Đối với yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện và thông báo cho bạn khi hoàn tất.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. Đính kèm tên tài khoản và mô tả ngắn gọn nội dung cần xử lý. Chúng tôi phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc và yêu cầu xác minh danh tính nếu cần thiết trước khi thực hiện thay đổi dữ liệu.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trong tài khoản để hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, yêu cầu xóa thông tin hoặc cập nhật chi tiết liên hệ. Nhân viên sẽ hướng dẫn quy trình và xác nhận khi yêu cầu được hoàn tất.

Trang quản lý tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem dữ liệu cá nhân hiện tại, chỉnh sửa email hoặc số điện thoại. Một số thay đổi yêu cầu xác minh qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo mật thông tin và giao dịch của bạn

Chúng tôi mã hóa dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ để bảo vệ thông tin đăng nhập và giao dịch. Hệ thống lưu trữ được bảo vệ bằng tường lửa và chỉ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc. Chúng tôi lưu giữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong thời gian cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật và xử lý tranh chấp.

Mã hóa kết nối Mọi thông tin bạn nhập trên trang web hoặc ứng dụng đều được mã hóa trước khi gửi đến máy chủ. Điều này bảo vệ dữ liệu đăng nhập, số tài khoản ví điện tử và chi tiết giao dịch khỏi bị chặn bắt trong quá trình truyền tải qua mạng.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân sau khi hoàn tất các nghĩa vụ pháp lý.
Quyền truy cập dữ liệu Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân của bạn khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ, xác minh giao dịch hoặc phát hiện hoạt động bất thường. Chúng tôi ghi nhận mọi lần truy cập để đảm bảo trách nhiệm giải trình.
Cookie và theo dõi Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng như lưu giữ đăng nhập có thể không hoạt động.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem tên, email, số điện thoại và dữ liệu xác minh danh tính. Nếu muốn xem lịch sử giao dịch chi tiết, liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký, sau đó xóa dữ liệu cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin giao dịch với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xử lý nạp và rút tiền. Không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba khác ngoài các đối tác kỹ thuật cần thiết để vận hành nền tảng.

Vào mục cài đặt tài khoản để cập nhật email hoặc số điện thoại. Hệ thống sẽ gửi mã OTP đến số điện thoại hoặc email hiện tại để xác minh trước khi áp dụng thay đổi và bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi quy định pháp luật hoặc cách thức xử lý dữ liệu thay đổi. Chúng tôi thông báo về các thay đổi quan trọng qua email hoặc tin nhắn tài khoản trước khi áp dụng.

Vào cài đặt trình duyệt để tắt cookie hoặc chặn theo dõi. Lưu ý rằng một số tính năng như lưu giữ đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ hoặc tùy chỉnh giao diện có thể không hoạt động khi cookie bị tắt.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.